Wie können Bestellungen getätigt werden?

Bestellungen können online auf unserer Webseite, telefonisch oder per Email durchgeführt werden.


Bestellung: Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr


E-Mail Bestellung: bestellung@platinumeurope.biz


Deutschland: Telefon: 06151 276 7000 Fax: 069 999 999 7558


Österreich: Telefon: 01 205 9331 Fax: 01 205 9332


Andere Länder: Telefon: +49 6151 276 7000 Fax: +49 69 999 999 7558


Online

Bestellungen von Beratern können nach dem Log in direkt im Back Office unter dem Menüpunkt „Einkaufen“ getätigt werden.

Kunden können auf der Webseite ihres Sponsors unter dem Menüpunkt „Einkaufen“ mit oder ohne Gutschein Einlösung bestellen.

 

Fragen an das Platinum Kundenservice? 

Sie erreichen das Kundenservice unter der E-Mail Adresse: info@platinumeurope.biz

 

Wo finde ich Informationen zum Bonusplan?

Platinum Berater finden Informationen zum Bonusplan in Ihrem Back Office. Unter dem Menüpunkt „Ressourcen Bibliothek - Bonusplan“ finden Sie unsere Bonusplanbroschüre und WEBINARE zum Bonusplan unter „Ressourcen Bibliothek – Telefonkonferenz Beraterforum“.


Bonusauszahlung (wöchentlich und monatlich)

Alle Bonusüberweisungen erfolgen per Überweisung auf ein genanntes Bankkonto.

Die monatliche Auszahlung der Boni erfolgt spätestens am 15. des Folgemonats.

Die Berechnung der Boni für Neugeschäfte von Beratern oder Kunden bis zur 4. Ebene erfolgt wöchentlich im Abrechnungszeitraum von: Samstag, 7 Uhr, bis zum folgenden Samstag, 6:59 Uhr Mitteleuropäischer Zeit. Wochenboni werden in der Regel am Freitag der Folgewoche überwiesen.


Bonusabrechnungen

Sie finden Ihre monatlichen und wöchentlichen Bonusabrechnungen im internen Beraterbereich (Backoffice) unter BONUSABRECHNUNGEN. Dort können die Abrechnungen heruntergeladen und ausgedruckt werden.


Wie kann ich Premiumberater werden?

Um den Rang Premium Berater zu erhalten und 30% Rabatt auf den Endkundenpreis zu bekommen, ist es erforderlich, eine Vorbestellung in der Höhe von mindestens 50 BV einzurichten.

Weitere Details zum Rang Premium Berater sowie Informationen zum Einrichten der Vorbestellung, entnehmen Sie bitte unserem „Merkblatt Premium Berater – Vorbestellungen“ in Ihrem Back Office. Sie finden dieses unter „Ressourcen Bibliothek – Bonusplan“


Ich bin in einem Gesundheitsberuf tätig, wie kann ich am Professional Programm teilnehmen?

Platinum Europe strebt auch eine Zusammenarbeit mit Menschen in Gesundheitsberufen an, um interessierte Kunden zu erreichen. Um diese Bestrebungen zu unterstreichen, bieten wir einen 40 %-Rabatt und daher eine 40 %-Handelsspanne für alle Angehörigen zertifizierter Gesundheitsberufe an.

Berater können dazu Nachweise Ihrer Zusatzqualifikationen einreichen, dies sind beispielsweise Arzt, Krankenschwester, Ernährungsberater, Physiotherapeut, Masseur oder Ähnliches. Oder aus dem Fitnessbereich Personaltrainer, Eigentümer eines Fitnessstudios oder ähnliches. Oder aus dem Kosmetikbereich Kosmetikerin, Kosmetiksalon-Besitzer und so weiter.

Nähere Informationen zum Professional Programm finden Sie auf Seite 6 unserer Bonusplanbroschüre. Diese kann im Back Office unter der Rubrik „ Ressourcen – Bonusplan“ eingesehen oder heruntergeladen werden.


Wie funktioniert das Platinum Stammkundenprogramm?

Alle Platinum Europe Kunden profitieren schon ab ihrer 2. Bestellung von großzügigen Rabatten. Die Erstbestellung erfolgt zum Endkundenpreis (abzgl. 50 Euro Gutscheines bei Verwendung). Ab der zweiten Bestellung gibt es bereits 15 % Rabatt (Vorzugskunde). Dieser Rabatt erhöht sich auf 20 % (Stammkunde), wenn im darauffolgenden Monat erneut bestellt wird. Der Rabatt bleibt auf 20% solange eine regelmäßige Bestellung pro Monat getätigt wird. Falls der Kunde in einem Monat nicht bestellt, vermindert sich der Rabatt wieder auf 15%. Die Stammkunden Rabatte sind unabhängig von der Bestellhöhe. Eine monatliche Vorbestellung kann Kunden als Serviceleistung angeboten werden, aber für die Erreichung der einzelnen Rabattstufen ist sie nicht verpflichtend.


Wo finde ich Informationen zum Geschäft, Preislisten, Informationen zur 10 Tage Transformation usw.?

Berater haben die Möglichkeit alle verfügbaren Materialien und Mitschnitte diverser Telefonkonferenzen in ihrem Back Office Bereich einzusehen, anzuhören bzw. herunterzuladen.

Unter der Rubrik „Ressourcen – Ressourcen Bibliothek“ – finden Sie alle Dokumente und Dateien nach einzelnen Themen sortiert.

Weiters finden Sie alle Platinum Newsletter unter „Ressourcen – Neues vom Unternehmen „ zum Nachlesen.


Wie funktioniert die Platinum 60 Tage Geld Zurück Garantie? Wie handhabe ich Rücksendung?

Der Berater ist für die ordnungsgemäße Abwicklung der seinen Kunden gewährten „60 Tage Geld-Zurück-Garantie“ verantwortlich. Er muss dabei folgende Vorgehensweise beachten:

Der Berater muss den Kaufpreis unverzüglich rückerstatten, wenn der Kunde direkt über ihn eingekauft hat. Der Berater bekommt seinen Einkaufspreis nach Meldung im Kundenservice info@platinumeurope.biz rückerstattet.

Hat der Kunde bei Platinum eingekauft, dann erfolgt die Rückerstattung von Platinum, nachdem dies dem Kundenservice bekannt gegeben wurde.

Für Rücksendungen geschlossener Dosen erhalten Sie eine Rücksende Etikette nach Anforderung.


UID Nummer

Ist der Berater umsatzsteuerpflichtig, so ist der Nachweis der Zuteilung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zusammen mit dem Vertragsantrag bei Platinum einzureichen. Die Warenauslieferung erfolgt von Österreich.


Zahlungsmöglichkeiten

Es gibt folgende Möglichkeiten, eine Bestellung zu bezahlen: Mit Kreditkarte (VISA oder MasterCard), per Einzugsermächtigung/Bankeinzug oder per Überweisung im Voraus.

Bankkonto für Vorauszahlungen:

Platinum Health Europe B.V.
Sparkasse Oberösterreich:
IBAN Code: AT732032018100006521
BIC-Code: ASPKAT2L


Lieferzeiten – Versandkosten

Verpackung und Versand

Land

Grundpreis

Preis pro kg

Österreich
5,50
-
Deutschland
6,50
-
Schweiz
10,88
-
Zone 1a
8,88
0,75
Zone 1b
8,88
1,00
Zone 2
8,88
2,00


Zonen:
Zone 1a: Italien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn.


Zone 1b: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (ohne Übersee-Departements, -Gebiete und -Gebietskörperschaften) mit Korsika, Griechenland, Großbritannien und Nordirland mit der Insel Man, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (ohne außereuropäische Gebiete), Polen, Portugal mit den Azoren und Madeira, Rumänien, Schweden, Spanien mit den Balearen, Ceuta, Kanarische Inseln und Melilla, Zypern.


Zone 2: Ägypten, Albanien, Algerien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Bosnien Herzegowina, Färöer, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guernsey und Jersey, Israel, Liechtenstein, Kosovo, Kroatien, Libanon, Libyen, Marokko, Mazedonien, Moldau, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Syrien, Tunesien, Ukraine, Vatikanstaat, Weißrussland.

Kosten für Verpackung und Versand setzen sich zusammen aus dem Grundpreis und dem Preis pro Kilogramm (je nachdem wie schwer die bestellten Produkte sind).

Lieferzeiten in Werktagen (vom Bestelltag aus gesehen) Österreich: 1-2 Tage; Deutschland: 2-3 Tage (Montag-Mittwoch); alle anderen EU-Länder (und Schweiz) 3-6 Tage.


Ich habe keinen Sponsor (Empfehlungsgeber)?

Bitte stellen Sie eine Anfrage an das Platinum Kundenservice info@platinumeurope.biz. Geben Sie uns Ihren Namen und Wohnort, sowie eine Rufnummer für Rückfragen bekannt.


Ich bin US Berater, kann ich Kunden aus Europa sponsern?

As a US Member, you can enroll customers from Europe. If you want to use Gift Cards, you have to purchase Platinum Gift Cards, the US Gift Cards will not work.


Platinum Europe has it’s own website and product range. Commissions for EU customers will be calculated according to the Platinum Europe commission plan and are paid together with your US commissions.